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Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto di contatto cruciale tra l'Ente comunale di Città di Castello e i suoi interlocutori, tra cui cittadini, imprese, associazioni e enti sia pubblici che privati.

Principali Competenze dell'URP:

  • Orientamento e Supporto: L'URP gioca un ruolo fondamentale nell'ascoltare e guidare i cittadini, facilitando l'accesso e l'utilizzo di tutti i servizi offerti dall'Ente. Ciò comprende non solo fornire assistenza e chiarimenti ma anche orientare gli utenti verso i servizi più appropriati alle loro esigenze.

  • Informazioni e Trasparenza: Un'altra competenza chiave dell'URP è quella di fornire informazioni dettagliate e aggiornate riguardo le attività, l'organizzazione e i servizi offerti dal Comune. Ciò include anche la garanzia del diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi, promuovendo così la trasparenza e la responsabilità.

  • Gestione di Feedback e Reclami: L'URP svolge un ruolo essenziale nella raccolta e gestione di segnalazioni, feedback e reclami da parte dei cittadini. Questo aspetto è cruciale per monitorare e migliorare continuamente il funzionamento e l'efficacia dei servizi comunali.

  • Informagiovani: Il servizio Informagiovani, integrato all'interno dell'URP, si dedica a fornire orientamento e supporto ai giovani della città, aiutandoli a navigare nelle varie opportunità e servizi disponibili. Ciò può includere assistenza nell'educazione, nella formazione professionale, nella ricerca di lavoro, e in iniziative culturali e di tempo libero. Questa sezione si concentra su fornire informazioni aggiornate e rilevanti per le esigenze dei giovani, che possono variare da opportunità di studio all'estero, a bandi di concorso, opportunità di volontariato, e eventi culturali e sportivi dedicati.

Carta dei Servizi - Ufficio delle Relazioni con il Pubblico (URP)

 

Servizi Attivi

 
Sportello RAI

Lo Sportello RAI è è attivo ogni terzo giovedì del mese. Si rivolge a tutti gli utenti che hanno necessità di chiarimenti, modifiche, disdette del Canone RAI.

Per un appuntamento chiamare 0758529232 o 0758529312 o rivolgersi direttamente allo Sportello del Cittadino corso Cavour 5.

 
Sportello del consumatore

A questo si rivolgono i cittadini, consumatori e utenti per tutte le problematiche e le criticità connesse alla tutela dei propri diritti.
I settori di intervento coinvolgono tutti i servizi (pubblici, telefonici, energetici, finanziari, postali, bancari, assicurativi, benessere della persona, salute e sanità, ecc.), tutti i problemi connessi alla contrattualistica nei rapporti tra professionista e consumatore (ad esempio contratti fuori dai locali commerciali, contratti on line, pubblicità aggressiva ed ingannevole, ecc.), nonché la qualità e sicurezza dei prodotti (garanzia, responsabilità prodotti difettosi, contraffazione, etichettatura, ecc.)
Le associazioni al servizio del consumatore che effettuano il servizio presso l’URP sono le seguenti:
ADIC: Associazione dei diritti dei cittadini
Lunedi dalle ore 15,00 alle ore 17,00
Movimento per la Difesa del Cittadino
Giovedì dalle ore 15,00 alle ore 17,00
Per un appuntamento chiamare 0758529232 o 0758529312 o rivolgersi direttamente allo Sportello del Cittadino corso Cavour 5.

Sportello Energia

Questo sportello è rivolto a tutte le persone che hanno necessità di avere informazioni e suggerimenti per diventare il più efficienti possibile riguardo al consumo di energia. Lo sportello aiuta e indirizza gli utenti più vulnerabili a operatori del servizio energetico più conveniente, oltre a informare sulle più comuni abitudini da adottare. Quindi sia sensibilizzazione per n corretto uso energetico che promozione e sviluppo dell'efficientamento energetico. Le associazioni al servizio del consumatore per tematiche attinenti ai consumi energetici, che effettuano il servizio presso l’URP, sono le seguenti:
Unione  Nazionale Consumatori Umbria APS ETS Lunedi dalle ore 9,00 alle ore 12,00
Adiconsum Martedì dalle ore 9,00 alle ore 12,00
(a settimane alternate)
Per un appuntamento chiamare 0758529232 o 0758529312 o rivolgersi direttamente allo Sportello del Cittadino corso Cavour 5.

Sportello  Antiusura e Sovraindebitamento

Nato con Protocollo d'Intesa tra il Comune di Città di Castello e la Fondazione Umbria contro l'Usura onlus e l'Ordine dei Dottori commercialisti ed esperti contabili di Perugia.

Per appuntamenti telefonare 075 8529 232 - 075 8529 312 - 800869102 o recarsi presso l'URP Sportello del cittadino in corso Cavour 5.

La Fondazione ha sede in Perugia (PG), alla Via Ruggero d’Andreotto, n. 29-B, c.a.p. 06124

Il sito della Fondazione è https://www.antiusuraumbria.it/

attivo dal lunedì al venerdì dalle 11,00 alle 13,00
E-mail:antiusura@regione.umbria.it
PEC: antiusurapec@legalmail.it
numero verde 800211595

OCC dell’ODCEC Perugia: http://www.odcecperugia.it/occ/

Carta d’Argento

Tessera personale, non cedibile, che il Comune di Città di Castello mette a disposizione per tutti i cittadini che abbiano compiuto il sessantesimo anno di età, residenti nel Comune . Serve per ottenere sconti diversificati in tanti negozi del territorio. La “Carta d’argento “ potrà essere ritirata gratuitamente all’Ufficio Relazioni con il Pubblico negli orari di apertura previa presentazione carta di identità.

 

Personale da contattare

Sensini Francesca, Boncompagni Lelia,

 
Contatti

Email: urp@comune.cittadicastello.pg.it
Telefono: 075 8529 232 - 075 8529 312 - 800869102

Indirizzo: Corso Camillo Benso Conte di Cavour, 5, Città di Castello, Perugia, 06012, Umbria, Italia
 

Orari al pubblico

Dal lunedì al venerdì 08:30/13:00, il lunedì e giovedì anche apertura pomeridiana dalle 15:00 alle 17.30.
Sabato dalle ore 9:00 alle 12:00.

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